Technicien Informatique

Objectifs pédagogiques

• Paramétrer et déployer un parc informatique d'entreprise
• Maintenir le parc informatique et prévenir les incidents
• Superviser les serveurs et résoudre les dysfonctionnements réseau
• Assurer le support aux utilisateurs (HelpDesk)
• Intégrer les bonnes pratiques de cybersécurité
• Gérer la relation avec les fournisseurs matériels et logiciels
• Travailler sur des environnements on premise, cloud et hybrides

Programme

1. Introduction au métier de Technicien Informatique
2. Assemblage et intégration d'un poste client en réseau local
3. Installation et configuration d'un réseau d'entreprise
4. Support HelpDesk — assistance et gestion des tickets utilisateurs
5. Déploiement de postes Windows et Linux en entreprise
6. Gestion quotidienne d'un parc informatique avec GLPI
7. Services partagés Windows Server (Active Directory, DHCP, DNS)
8. Automatisation des tâches avec PowerShell

Projets pratiques

• Assemblage d'un PC sur-mesure et intégration dans un réseau local
• Simulation et configuration réseau avec Cisco Packet Tracer
• Mise en place d'un support HelpDesk avec gestion de tickets (SLA)
• Déploiement de postes Windows et Linux pour une start-up
• Gestion de parc informatique avec GLPI et FusionInventory
• Configuration d'un serveur Windows avec Active Directory et PowerShell